карьера
НАЧАЛО КАРЬЕРЫ
Сервис-менеджер ИБ
Москва
Формат работы: в офисе
Ваши основные обязанности
Мы ждем от Вас
Мы предлагаем
Формат работы: в офисе
Ваши основные обязанности
- Управление исполнением сервисных контрактов
- Анализ выполнения заявок, контроль SLA (соглашения об уровне предоставления услуги), в случае необходимости разработка корректирующих действий по улучшению качества услуг
- Разработка документации необходимой для организации работы сервиса
- Управление удовлетворённостью Заказчиков
- Координация работы команды инженеров (включая работу с дистанционными сотрудниками, подрядчиками и инженерами партнеров), обслуживающих сервисные контракты
- Предоставление отчетов Заказчикам по заявкам и детальных отчетов по аварийным заявкам высокого приоритета
- Составление и проведение презентаций для Заказчиков, содержащих отчеты о качестве предоставления услуг, предложения по улучшению качества предоставляемых услуг, составу услуг и т.п.
- Взаимодействие с партнерами в части выстраивания взаимоотношений, оперативного взаимодействия и разделения зон ответственности.
Мы ждем от Вас
- Понимание принципов оказания ИТ услуг, знание современных методологий и стандартов управления ИТ-сервисами (методология ITIL/ITSM, сервисная модель, аутсорсинг, SLA, и т.п.), опыт их применения на практике
- Желание сопровождать уникальные продукты информационной безопасности
- Понимание назначения и принципов работы современных средств защиты информации (межсетевые экраны, системы обнаружения атак, средства анализа защищенности, WAF, AntiDDoS, SOC и т.д.)
- Как преимущество знание основных векторов атак, уязвимостей и способов компрометации информации
- Опыт формализации, разработки и документирования требований, аналитических записок
- Продвинутый уровень владения PowerPoint, Excel.
Мы предлагаем
- Стабильную и конкурентоспособную зарплату.
- Официальное трудоустройство в полном соответствии с ТК РФ.
- Расширенный полис ДМС после испытательного срока.
- Комфортный офис и все условия для продуктивной работы.
- Корпоративное обучение и возможность развивать профессиональные навыки.
- Скидки на изучение английского языка.
- Привилегии от партнеров: выгодные предложения на технику, электронику, медицинские услуги, отдых, спорт и многое другое.
- Разнообразные и интересные задачи для расширения вашей экспертизы.
Настройки сookie